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Ihre Zahlung wird auf Ihrem Bankkonto reserviert, wir ziehen den Betrag jedoch erst ein, wenn wir die Bestellung versendet haben.

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Kann ich die Versandart ändern?

Sie können Ihre Versandart nach der Bestätigung und Bezahlung Ihrer Bestellung nicht mehr ändern.

Um Ihre Sendung zu ändern, müssen Sie uns kontaktieren, Ihre Bestellung stornieren und erneut bestellen.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Wenn die Sendungsverfolgung in Ihrer gewählten Versandart enthalten ist, senden wir Ihnen eine Sendungsverfolgungsnummer für Ihre Sendung zu.

Verwenden Sie diesen Link, um Ihre Bestellung zu verfolgen:

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Ich habe mein Paket nicht erhalten, was kann ich tun?

Wenn Sie Ihr Paket nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden den örtlichen Spediteur Ihres Pakets kontaktieren.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Ja, Sie können Ihre Bestellung jederzeit stornieren, bevor wir sie verpacken.

Um Ihre Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie uns bitte und wir können sie stornieren. Es ist wichtig, dass Sie Ihre Bestellung stornieren, bevor wir sie aus unserem Lager versenden.

Kann ich eine Bestellung nachträglich noch ändern?

Nein, Sie können Ihre Bestellung nach der Aufgabe nicht mehr ändern.

Wir können Ihnen anbieten, Ihre Bestellung zu stornieren, damit Sie erneut bestellen können. Bitte kontaktieren Sie uns für diese Anfrage.

Rückgabe und Umtausch

Kann ich einen Artikel gegen eine andere Größe umtauschen?

Für den Umtausch in eine andere Größe empfehlen wir Ihnen, Ihre Bestellung zurückzusenden und einen neuen Artikel in der gewünschten neuen Größe zu bestellen.

Ich möchte meine Online-Bestellung zurücksenden, aber Ihren Rücksendeservice nicht nutzen. Ist das okay?

Ja, es ist in Ordnung, einen anderen Rücksendedienst zu verwenden. Wenn Sie einen anderen Rücksendedienst nutzen, sind wir nicht für Ihr Rücksendepaket verantwortlich.

Auswahl eines anderen Rücksendedienstes:

Es ist wichtig, dass Ihr Rücksendepaket an unser Lager mit direkter Adresse und nicht an einen Packshop (Abholservice) gesendet wird. Bei Sendungen an Packstationen erfolgt keine Abholung des Pakets durch uns.

Bitte senden Sie Ihre Sendung an diese Adresse zurück:

SANDGAARD ​​​​A/S

Orionvej 2D

7430 Ikast

Dänemark

Ich habe den falschen Artikel erhalten / oder es fehlt ein Artikel. Was soll ich tun?

Bitte kontaktieren Sie uns und wir finden eine Lösung für fehlende/falsche Artikel.

Ich habe meine Bestellung nicht erhalten. Was soll ich tun?

Wenn Sie Ihr Paket nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden versuchen, Ihr Paket zu verfolgen.

Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?

Überprüfen Sie nach der Rücksendung, ob diese in einwandfreiem Zustand ist. Wir werden die Rückerstattung umgehend veranlassen.

Je nach Bank kann es 1–5 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Bankkonto erscheint.

Woher weiß ich, dass Sandgaard mein zurückgesandtes Paket erhalten hat?

Wir empfehlen Ihnen dringend, Ihrer Rücksendung eine Sendungsverfolgung beizufügen, damit Sie deren Ankunft in unserem Lager verfolgen können.

Die Prüfung der Rücksendung kann 1–2 Werktage dauern.